Kezdőlap /
Elektrosokk.hu vásárlási információk

Vásárlási feltételek

Az áruház kezelése
Böngészés, rendelés:
Regisztráció menete
Rendelés
Szállítási és fizetési feltételek
Fizetési módok
A vásárlástól való elállás joga
Jótállás, szavatosság, szerviz

Az áruház kezelése

Az áruházat olyan szolgáltatásokkal és lehetőségekkel igyekeztünk felépíteni, hogy Ön minél egyszerűbben megtalálhassa, kiválaszthassa és megvásárolhassa a keresett terméket. Az áruház funkcióit elsősorban a személyes vásárlás során is felmerülő igényekhez igazítottuk, és azon túlmenően próbáltuk további ötletekkel segíteni a vásárlást. A legmegfelelőbb termék kiválasztásának elősegítésére, igyekszünk Önnek a lehető legtöbb információt nyújtani a kiválasztott termékekre vonatkozóan.

A termékleírások a gyártók hivatalos oldalairól, illetve egyéb prospektusokból kerülnek felhasználásra, ezért cégünk a lapon található leírások tartalmáért és az esetleges ebből eredő károkért semmilyen felelősséget nem vállal. A vásárolt áruk jellemzőit a konkrét árucikk termékoldalából tudhatja meg részletesen. Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget, a feltüntetett képek helyenként illusztrációk. A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár, a feltűntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek.
Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget. Több termékcsoportból történő egyidejű vásárlás esetén az egyes termékcsoportokba tartozó árukra vonatkozó szállítási és fizetési feltételek eltérhetnek egymástól.

Böngészés, rendelés

Az áruházban Ön regisztráció és rendelés feladása nélkül is tájékozódhat, információkat tölthet le termékeinkről, ebben az esetben adatainak megadása nem szükséges, azonban így Ön nem rögzítheti igényeit sem. A termékek megtekintésére egy többszintű menürendszert hoztunk létre. Rendelni a rendszeren keresztül vendégként, vagy regisztrált felhasználónévvel tud. Javasoljuk, hogy lépjen be, majd ezután a termékek közül válassza ki a kívánt termékeket. Ezután a menüben a kosár gombra kattintava tudja megnézni a kíválasztott termékeket és beállítani a kívánt darabszámot. Ha szeretné rendelését elküldeni itt a megrendelés gombra kattintva teheti meg. A következő pontban megadhatja, hogy személyesen veszi át a terméket (bolti átvétel) vagy házhozszállítást kér, ebben az esetben megadhatja szállítási címét, amennyiben eltér a regisztrációnál megadottól. Itt van lehetőség a számlázási cím megadására is, valamint a megjegyzés rovatban várjuk egyéb észrevételeit a leadott rendeléssel kapcsolatosan. Amikor ezzel végzett a megrendelés rögzít gombra kattintva rendelése bekerül a rendszerbe, amennyiben ez nem sikerült nem volt belépve, vagy nincs aktíválva a felhasználó neve. Ha a rendelése sikeres volt és rendszerünkbe is bekerült azonnal automatikusan kap egy levelet, melyben a rendelése látható. Ezek után kollegáink feldolgozzák a megrendelését és hamarosan értesítik Önt egy e-mailben a rendelés állapotáról vagy felveszik Önnel a kapcsolatot a rendelés pontosításával kapcsolatban amennyiben ez szükséges.

A készülékek mellett feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, nem minősülnek közvetlen ajánlattételnek. Az árváltoztatás és a tévedés jogát fenntartjuk!

Az Euro és Dollár árfolyam ingadozásának következtében a termékekhez tartozó tájékoztató árak akár naponta többször is változhatnak. Az ebből eredő kellemetlenségekért elnézést kérünk.

Regisztráció menete

Az oldalon (és minden aloldalon) a felső sorban megjelenő menüsorban megtalálja a Bejelentkezés menüpontot, amin keresztül be tud jelentkezni az áruházunkba rendelés végrehajtásához. Ehhez regisztrált felhasználónév szükséges. Amennyiben rendelkezik ilyennel a felhasználónév és jelszó megadása után tudja rendelését leadni áruházunkban. Amennyiben nem rendelkezik még regisztrált felhasználóval abban az esetben a regisztráció feliratra kattintva töltheti ki az adatlapot, majd a mehet gombbal küldheti el a regisztrációját. Ezután a rendszer automatikusan küld egy levelet Önnek, melyben aktiválni tudja a felhasználóját.

Segítség a regisztrációhoz:
Amennyiben problémája van az oldal használatakor első lépésként hajtsa végre ezeket:
- az eszközök/internet beállítások menü pontban törölje ki a cookie-kat és az ideiglenes tárolt fájlokat
- a cookie-kat engédelyezni kell (ez is a fent leírt menüben található - kérje hozzáértő segítségét)
- javasoljuk nem ingyenes e-mail (freemail, netposta, stb...), hanem a szolgáltató által az internet eléréshez adott cím használatát - ezeken keresztül sokszor csak nagyon későn vagy soha nem kapják meg a regisztrációhoz szükséges megerősítő e-mailt.
- a levelező programok sokszor betördelik több sorba a regisztrációhoz szükséges linket, erre is érdemes odafigyelni
Amennyiben valamilyen problémájuk merült fel, amit ezen segítség után sem tudtak orvosolni írjanak kollegáinknak e-mailt, melyben megadják a regisztrációnál használt adataikat.

Rendelés

Érvényes rendelést Ön regisztráció után, vagy vendégként, a szállítási és számlázási adatainak megadásával adhat fel (belépés menüpont alatt, regisztráció gomb segítségével teheti meg). A regisztráció során az adatlapot értelemszerűen ki kell tölteni. Természetesen a rendeléseknél lehetőség van eltérő szállítási és számlázási cím megadására is. (FIGYELEM! eltérő számlázási és szállítási cím esetén a szállítási címet külön meg kell adni a rendelésnél.)

Amennyiben rendelni szeretne a kiválasztott terméknél a termék saját oldalán a Kosárba rakom ikonra kattintva teheti be kosarába, a termék bekerül az Ön kosarába, melyet a kosár menüpont alatt tud ellenőrizni, itt van lehetőség beállítani a kívánt darabszámot, illetve kivenni a terméket a kosárból. A megrendelés befejezéséhez a Tovább a pénztárhoz gombra kell kattintani, majd miután elolvasta el kell fogadja az üzletszabályzatunkat, ezek után kitölteni a szállítási és számlázási adatokat és a megrendelés rögzít gombra kattintani. Ezek után a rendelése bekerül a rendszerbe Ön erről egy automatikus levelet fog kapni a megrendelés adataival, ezek után kollegáink nyitvatartási időben felveszik Önnel a kapcsolatot azon az e-mail címen keresztül, amit regisztrálásnál megadott.

Az áruházban akciós cimkével megjelölt termékek ára a mindenkori készlet erejéig érvényes!
Itt hívjuk fel figyelmüket arra, hogy ha weboldalunkon irreálisan alacsony vagy magas áron jelenik meg egy termék, annak oka adminisztrációs hiba, így azon az áron az adott terméket nem áll módunkban leszállítani. Megértésüket köszönjük, és kérjük jelentsék nekünk ha ilyen hibát látnak.

A termékek adatlapján látható szállítási idő a munkanapokban mért várható beérkezési időre vonatkozik, egyes termékeknél a tényleges szállítási idő akár jelentősen is módosulhat.

Szállítási és fizetési feltételek

Az áruházban kiválasztott és megrendelt termékeket Ön vagy azonnal raktárról vagy a lehetőségekhez képest pár napon belül a megrendelését követő e-mailben vagy telefonos visszajelzésünk alkalmával egyeztetett időpontban veheti át házhozszállítás esetén, természetesen mód van személyes átvételre is üzletünkben, melynek nyitvatartási ideje a kapcsolat menüpont alatt található.

Szállítási módok:

Termékeinket az egész ország területén házhozszállítjuk.

Felhívjuk tisztelt ügyfeleink figyelmét, hogy a Szugló utcai boltunk, és átvételi pontunk megszűnt. A személyes átvétel átmenetileg szünetel. Megértésüket köszönjük!

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kiszállító előtt szíveskedjék megvizsgálni és ha sérült, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot, vagy a probléma megoldása érdekében hívják a vevőszolgálatot. Telefon: 06 30 / 386 5432
Fontos tudnivaló, hogy a házhozszállítás azt jelenti, hogy a kézbesítő cég vagy kollegánk a megrendelt készüléket a megadott címre szállítja és ott átadja a megrendelőnek, vagy megbízottjának, a szállítási díjban nincs benne a készülékek emeletre történő feljuttatása.

Szállítási díjak házhozszállítás esetén: (a megrendelt termékek összesített súlyára vonatkoztatva, országosan)

0-5 kg: 900 Ft
5-20 kg: 2000 Ft
20-30 kg: 3000 Ft
30-40 kg: 4000 Ft
40-50 kg: 5000 Ft
50 kg felett: Budapesten 5000-6000 Ft, Budapesten kívül: 7000 Ft
televíziók szállítása egységesen 1500 Ft

Amennyiben Ön csak munkaidőn túl tudja átvenni a rendelt terméket kérjük jelezze felénk és vegye figyelembe, hogy az egyedi szállítási időpontok minden esetben díjkötelesek.

Tipp: A kiválasztott termék szállítási díját könnyen ellenőrizheti, ha kosárba teszi, és a "Szállítás díj becslése" ablakba beírja a szállítási cím irányítószámát, majd a "Számolás" gombra kattint.

A futárszolgálat várható kiszállítási időpontjai országszerte / letölhető táblázatok:

Fizetési módok

-Készpénz: Üzletünkben készpénzzel való fizetésre, és helyben intézett Cetelem Bankos hitel felvételére is van lehetőség, ezzel kapcsolatban bővebb tájékoztatást itt talál a honlapunkon

-Utánvétes fizetés az áru átvételekor készpénzben, Ön a szállítónál intézi, számla alapján.
-Átutalás: Előreutalással tudjuk utalásos fizetési igényüket teljesíteni. (Amint megérkezik számlánkra, az utalt összeg, telefonos egyeztetést követően kiszállítjuk a rendelt terméket, vagy átveheti üzletünkben.)
-Üzletünkben bank- illetve hitelkártyás fizetésre egyelőre nincs lehetőség

A termékszámlát az Elektroplaza Kft. állítja ki.
Adószáma: 14272961-2-15

Tel: 06 30 / 386 5432

Felhívjuk tisztelt vásárlóink figyelmét, hogy a cégünk által kiállított eladási számlát utólag csak abban az esetben áll módunkban módosítani, ha azon a mi hibánkból elírás, pontatlanság történt.
A számla kiállítása után vásárló nevét, címét, egyéb adatait már nem tudjuk semmilyen indokkal megváltoztatni.

Elvesztett számla utólagos pótlására 5000 Ft adminisztrációs költséget számítunk fel.

Megértésüket köszönjük!

A vásárlástól való elállás joga

A vevőnek jogában áll, a megrendelést követően, de még a kiszállítás előtt a vásárlástól elállni (A szállítást megelőző napon 15 óráig!). Ez esetben az elállás a megrendelő számára költségmentes. A lemondást jelezheti e-mailen, faxon vagy személyesen is a megrendelés pontos adatainak megjelölésével (megrendelő neve, címe, rendelés ideje, rendelt áruk).
A vevő az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a 17/1999. (II. 5.) Kormány rendelet a távollevők között kötött szerződésekről, 4.§ és 5 § szerint. Amennyiben a vásárolt készülék, csomagolása, tartozékai sérülésmentesen hiánytalanul visszaszállításra kerülnek a vevőszolgálatra.
Az Elektroplaza Kft. kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén téríti vissza a vételárat.
A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.

Távollévők között létrejött szerződés esetén a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet szerint a fogyasztó a szerződéstől a termék kézhezvételének napjától nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Elállás esetén a vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni. A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul visszaszolgáltatni.

Itt hívjuk fel minden tisztelt Ügyfelünk figyelmét, hogy amennyiben élni kíván a 8 munkanapon belüli vásárlástól való elállási jogával, a készüléket NE postai úton küldjék el! A postán feladott készülékekben bekövetkezett esetleges sérülésekért semmiféle felelősséget nem vállalunk, és azt nem vesszük át!

Az Elektroplaza Kft. kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni, a nem megfelelő használatból eredő kárát érvényesítheti a vásárlón. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. Az Elektroplaza Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

További info az NFH weboldalán